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Comment la certification B Corp™ aide les entreprises à communiquer avec leurs clients ?

Dernière mise à jour : 18 juil. 2023

De nos jours, les consommateurs sont de plus en plus soucieux de l'impact social et environnemental des entreprises qu'ils soutiennent. Les clients cherchent à acheter auprès d'entreprises qui partagent leurs valeurs et s'engagent activement en faveur du bien-être de la société et de l'environnement. Dans cet article, nous allons explorer comment la certification B Corp™ peut aider les entreprises à mieux communiquer avec leurs clients et à renforcer leur engagement envers la durabilité et la responsabilité.


La certification B Corp pour mieux communiquer avec ses clients

Les consommateurs ont de nouvelles attentes


Les résolutions 2020 font ainsi la part belle à l'écologie et au développement durable (Nielsen 2020), devant les traditionnelles résolutions de pratiques sportives et régimes pour garder la forme. Trois des six résolutions les plus citées concernent la protection de l’environnement : acheter des produits avec moins d’emballages, limiter l’impact sur l’environnement, acheter des produits plus durables. Des résultats qui confirment l’importance du sujet pour les consommateurs .


Des résolutions pour diminuer l'impact environnemental de sa consommation

L'organisme de sondage Oney dévoilait en février 2020 que 90% des consommateurs européens attendaient un engagement fort de la part des marques et qu'elles les aident à mieux consommer de manière raisonnée.


Pour définir ce concept de consommation raisonnée, les européens mettent en avant 3 critères principaux : le gaspillage alimentaire, qui constitue la première préoccupation des consommateurs européens avec 68% pour les Français et 66% pour les Portugais ; l’obsolescence programmée est en deuxième position avec près de 50% de réponses (50% des Hongrois, 49% des Portugais,46% des Français et 41% des Espagnols) ; les modes de fabrication des produits accèdent à la troisième place des préoccupations des européens (à plus de 30% dont 34% en France).


L'étude relève également que, depuis 2017, les pratiques responsables s’accélèrent, et près d’un consommateur sur deux consomme plus de produits bio, consomme plus local, trie ses déchets, achète des produits recyclables et/ou recyclés.


En plus de se tourner vers des produits plus vertueux, les consommateurs sont soucieux de leur empreinte écologique et se tournent ainsi vers des modes d’achat alternatifs dont les produits de seconde main.

Comment la certification B Corp vous aide à mieux communiquer avec vos clients ?


Reconnaissance de tiers

La certification B Corp est délivrée par une organisation tierce indépendante, B Lab. Cette certification atteste que l'entreprise répond à des normes rigoureuses de performance sociale et environnementale, d'éthique des affaires et de transparence. En obtenant cette certification, une entreprise bénéficie de la reconnaissance de tiers, ce qui renforce la confiance des clients et démontre son engagement sincère envers la durabilité. Les clients sont plus susceptibles de faire confiance à une entreprise certifiée B Corp, car ils savent qu'elle a été évaluée de manière indépendante par une organisation respectée.


Différenciation sur le marché

La certification B Corp permet aux entreprises de se différencier de leurs concurrents en démontrant leur engagement envers des pratiques commerciales éthiques et durables. Les consommateurs sont de plus en plus enclins à soutenir des entreprises qui ont un impact positif sur la société et l'environnement. La certification B Corp offre une preuve concrète de cet engagement et permet de se démarquer sur le marché. Les entreprises certifiées B Corp peuvent utiliser cette distinction comme un avantage compétitif pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux qui sont sensibles aux enjeux de durabilité.


Renforcement de la crédibilité

La certification B Corp est un gage de crédibilité. Elle montre aux clients que l'entreprise est évaluée de manière indépendante et répond à des critères élevés en matière de durabilité et de responsabilité sociale. Cette crédibilité renforce la confiance des clients, ce qui peut conduire à une fidélité accrue et à une relation à long terme avec l'entreprise. Les clients sont de plus en plus attentifs aux allégations des entreprises en matière de durabilité, et la certification B Corp offre une preuve tangible de l'engagement réel de l'entreprise envers la durabilité. Les entreprises certifiées B Corp ont souvent un avantage en termes de crédibilité par rapport à leurs concurrents qui n'ont pas obtenu cette certification.


Communication transparente

La certification B Corp encourage les entreprises à adopter une communication transparente envers leurs clients. Les entreprises certifiées sont tenues de publier des rapports d'impact annuels, qui détaillent leurs pratiques commerciales, leurs performances sociales et environnementales, ainsi que leurs objectifs. Cette transparence renforce la confiance des clients envers l'entreprise et permet une communication ouverte sur les valeurs et les actions concrètes de celle-ci. Les clients sont de plus en plus demandeurs de transparence de la part des entreprises, et la certification B Corp offre un cadre et une incitation pour communiquer de manière claire et authentique sur les enjeux de durabilité. Les rapports d'impact annuels fournissent aux clients des informations précieuses sur les progrès réalisés par l'entreprise, ses initiatives sociales et environnementales, et les défis auxquels elle est confrontée.


Mobilisation des clients

La certification B Corp peut être un puissant outil pour mobiliser les clients et les engager dans une mission commune. En communiquant sur la certification et en expliquant les valeurs et les pratiques qui y sont associées, les entreprises peuvent inspirer leurs clients à s'impliquer et à soutenir leur démarche durable. Les clients deviennent alors des partenaires actifs dans la réalisation de l'impact positif de l'entreprise. Les entreprises certifiées B Corp peuvent impliquer leurs clients en les informant des actions qu'elles entreprennent, en les encourageant à donner leur avis, à participer à des initiatives de responsabilité sociale et à soutenir leurs projets. Cette mobilisation crée une relation plus étroite entre l'entreprise et ses clients, renforçant ainsi la fidélité et l'engagement à long terme.


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La certification B Corp™ offre aux entreprises une opportunité précieuse de communiquer efficacement avec leurs clients en démontrant leur engagement envers la durabilité, l'éthique des affaires et la responsabilité sociale. Elle renforce la crédibilité, favorise la différenciation sur le marché, encourage la transparence et mobilise les clients autour d'une mission commune. En obtenant la certification B Corp™, une entreprise peut non seulement attirer et fidéliser des clients engagés, mais aussi contribuer à un changement positif dans la société et l'environnement. B Corp est un puissant outil de communication qui permet aux entreprises de mettre en valeur leurs valeurs et leurs actions en matière de durabilité, renforçant ainsi leur position sur le marché : prenons un moment pour échanger sur votre projet !






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